Condiciones Generales de Contratacion

1. Ambito de aplicacion e identificacion

Las presentes Condiciones Generales de Contratacion regulan la compraventa de vinos, productos gastronomicos y servicios relacionados ofrecidos a traves de la pagina web www.isla.wine.

Titular: Vino de la Isla S.L.
Domicilio social: MA-15, Salida 20, 07210 Algaida, Spanien
NIF/CIF: CIF B16545972
Correo electronico: info@isla.wine
Telefono: +34 971 211 496 / +34 629 686 741
Representante: Henri Fink, Gerente

Estas condiciones prevalecen sobre cualquier otra condicion, salvo modificacion expresa y por escrito. Al realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas estas condiciones.

2. Contrato y perfeccion del mismo

La presentacion de productos en el sitio web constituye una invitacion a contratar pero no una oferta vinculante.

El proceso de compra comprende los siguientes pasos:

• Seleccion de productos y anadir al carrito
• Revision del carrito y acceso al proceso de pago (checkout)
• Introduccion de datos de envio y facturacion
• Seleccion del metodo de pago
• Confirmacion de edad (mayores de 18 anos)
• Aceptacion expresa de estas Condiciones Generales
• Confirmacion definitiva del pedido

El contrato se perfecciona cuando el cliente recibe por correo electronico la confirmacion del pedido por parte de Vino de la Isla. Esta confirmacion contiene el numero de pedido, detalle de productos, precio total, direccion de envio y forma de pago.

Nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos por causas justificadas (falta de stock, errores en el precio, detectadas anomalias en el pago, etc.), comunicandolo al cliente en un plazo de 48 horas.

3. Precios y gastos de envio

Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Anadido (IVA) o impuestos equivalentes aplicables en el momento de la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envio no estan incluidos en el precio del producto y se calculan en funcion del destino, peso y volumen del pedido. El importe total, incluyendo productos y gastos de envio, se muestra claramente antes de la confirmacion final del pedido.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien se aplicara el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

En caso de error tipografico o tecnico evidente en el precio, nos reservamos el derecho a anular el pedido informando al cliente.

4. Forma de pago

El pago se realiza en el momento del pedido a traves de la pasarela de pago segura Stripe. Los metodos de pago disponibles son:

• Tarjeta de credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjeta de debito
• Otros metodos habilitados en Stripe

El cargo se efectua inmediatamente tras la confirmacion del pedido. Vino de la Isla no almacena datos bancarios; estos son gestionados exclusivamente por Stripe conforme a los estandares de seguridad PCI-DSS.

Si el pago no puede procesarse, el pedido sera cancelado automaticamente y se notificara al cliente.

5. Entrega y plazos

La entrega se realiza en la direccion indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar una direccion completa y correcta.

Los plazos de entrega son orientativos y estan sujetos a disponibilidad de stock. Como norma general:

• Peninsula y Baleares: 5-10 dias laborables
• Alemania: 7-10 dias laborables
• Canarias: 7-14 dias laborables
• Otros destinos: consultar disponibilidad

El riesgo de perdida o dano de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega fisica. Si el cliente no se encuentra en el domicilio, la empresa de transporte dejara aviso para concertar nueva entrega.

En caso de retraso significativo o indisponibilidad del producto, informaremos al cliente lo antes posible, ofreciendo la opcion de cancelar el pedido con devolucion integra del importe abonado.

Para la entrega de productos alcoholicos, es necesario que una persona mayor de edad reciba el pedido, pudiendo el transportista solicitar identificacion.

6. Derecho de desistimiento

Conforme a la legislacion vigente en materia de proteccion de consumidores, el cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificacion en un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion de los productos.

Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarlo de forma inequivoca a traves de:

• Correo electronico a: info@isla.wine
• Formulario de contacto del sitio web
• Correo postal a la direccion indicada en el apartado 1

Los productos deben devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo maximo de 14 dias desde la comunicacion del desistimiento. Los gastos directos de devolucion correran a cargo del cliente.

Los productos deben estar en perfecto estado, sin abrir, con todos sus envoltorios y etiquetas originales. Vino de la Isla procedera al reembolso de las cantidades abonadas, incluidos los gastos iniciales de envio (excepto los costes adicionales por eleccion de modalidad de envio diferente a la ordinaria), mediante el mismo metodo de pago utilizado, en un plazo maximo de 14 dias desde la recepcion de la devolucion.

Excepciones: Por razones de higiene y proteccion de la salud, los productos cuyo precinto haya sido retirado no podran ser objeto de devolucion.

7. Reserva de dominio

Los productos entregados seguiran siendo propiedad de Vino de la Isla hasta el completo pago del precio convenido.

8. Garantias y reclamaciones

Todos los productos comercializados cumplen con la legislacion vigente y gozan de las garantias legales establecidas en la normativa aplicable (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

El cliente dispone de un plazo de 3 anos (2 anos si la compra se realizo antes de 2022) desde la entrega del producto para reclamar por falta de conformidad.

Si un producto presenta defectos o danos, el cliente debe comunicarlo lo antes posible a traves de info@isla.wine, adjuntando fotografias del producto y embalaje.

En caso de productos defectuosos o erroneos, Vino de la Isla asumira los costes de devolucion y procedera a su sustitucion o reembolso, segun corresponda.

9. Responsabilidad y limitaciones

Vino de la Isla no sera responsable de los danos y perjuicios derivados de:

• Uso inadecuado de los productos adquiridos
• Errores en la direccion de entrega proporcionada por el cliente
• Causa de fuerza mayor o caso fortuito
• Retrasos imputables a la empresa de transporte
• Fallos en sistemas informaticos ajenos a nuestro control

Las imagenes y descripciones de los productos son orientativas. Pueden existir pequenas variaciones respecto al producto real, especialmente en productos artesanales y cosechas de vino.

10. Proteccion de datos

Los datos personales facilitados seran tratados conforme al Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la Ley Organica de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD).

Para informacion detallada sobre el tratamiento de datos, consulte nuestra Politica de Privacidad.

11. Venta de bebidas alcoholicas - Restriccion de edad

La venta de bebidas alcoholicas esta estrictamente prohibida a menores de 18 anos. Al realizar un pedido que incluya productos alcoholicos, el cliente declara:

• Ser mayor de 18 anos
• Que los productos seran recibidos por una persona mayor de edad
• Que no revendera los productos a menores de edad

La empresa de transporte puede solicitar identificacion en el momento de la entrega. Si se detecta intento de compra por parte de menores, el pedido sera cancelado sin derecho a reembolso de gastos de gestion.

Vino de la Isla promueve el consumo responsable de alcohol.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web (textos, imagenes, marcas, logotipos, disenos, etc.) son propiedad de Vino de la Isla o de terceros que han autorizado su uso, y estan protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproduccion, distribucion, comunicacion publica y transformacion de cualquier contenido sin autorizacion expresa.

13. Resolucion de conflictos en linea

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comision Europea facilita una plataforma de resolucion de litigios en linea (ODR) para reclamaciones de consumidores, disponible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Los clientes pueden utilizar esta plataforma para resolver extrajudicialmente cualquier controversia derivada de compras en linea.

14. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislacion espanola vigente.

Para la resolucion de cualquier controversia, las partes se someten, a su eleccion, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o al lugar de cumplimiento de la obligacion.

Si alguna clausula fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las condiciones mantendran su vigencia.